Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2021

Geltungsbereich 

 

HerzBegleiter GmbH & Co.KG (im folgenden HerzBegleiter genannt), Sellstedterstr. 10 D-27619 Schiffdorf, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Tostedt unter HRA 203125, veranstaltet Seminare, Vorträge, Kurse, Mentorings, Coachings, Consultings und andere online/offline Events (nachfolgend zusammen „Veranstaltungen“ bzw. einzeln „Veranstaltung“).  

 

HerzBegleiter vertreibt online digitale Inhalte, z.B. Coaching-Videos, Workbooks, Handouts, Sprachnotizen (nachfolgend zusammen „Content“).

 

Die HerzBegleiter entwickelt digitale Software-Pflege-Produkte und- Dienstleistungen und stellt die diese für Kunden bereit.

 

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen HerzBegleiter und dem Kunden. Teil A gilt für alle von diesen AGB erfassten Verträgen. Teil B enthält besondere Bestimmungen für Verträge über die Teilnahme an Veranstaltungen. Teil C enthält besondere Bestimmungen für Verträge über den Bezug von Content. Teil D enthält besondere Bestimmungen für Verträge über den Bezug von Digital.

Teil A
Gemeinsame Bestimmungen

Widerrufsrecht für Verbraucher: Widerrufsbelehrung und Musterwiderrufserklärung
Ist der Kunde Verbraucher, hat er das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die HerzBegleiter mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet, und zwar an eine der folgenden Adressen:

HerzBegleiter GmbH & Co.KG
Sellstedterstr. 10 D
27619 Schiffdorf

 

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat die HerzBegleiter ihm alle Zahlungen, die HerzBegleiter von ihm erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf des Vertrags bei der HerzBegleiter eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die HerzBegleiter dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, die HerzBegleiter und der Kunde haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird die HerzBegleiter dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.

 

Rücktritt

Eine wesentliche Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden, die HerzBegleiter erst nach Vertragsschluss bekannt wird und die den Anspruch von der HerzBegleiter auf die Gegenleistung gefährdet, berechtigt die HerzBegleiter zur sofortigen Fälligstellung sämtlicher Forderungen. Die HerzBegleiter ist dann auch berechtigt, für weitere geschuldete Leistungen Vorkasse zu verlangen und/oder bei Verträgen mit Unternehmern ohne Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten bzw. bei Verträgen mit Verbrauchern nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Frist vom Vertrag zurückzutreten.

 

Gesetzliche Bestimmungen zur Beendigung von Verträgen bleiben unberührt.

 

Haftung

In den folgenden Fällen ist die Haftung von der HerzBegleiter auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, die typischerweise bei der Durchführung von Verträgen dieser Art entstehen, beschränkt: im Fall der schuldhaften Verletzung von Kardinalpflichten, soweit diese nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich erfolgt, sowie im Fall der grob fahrlässigen Verletzung von sonstigen Pflichten, außer es liegt grobe Fahrlässigkeit eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von der HerzBegleiter vor.

 

Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von der HerzBegleiter, ihren gesetzlichen Vertretern, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen ist die Haftung von der HerzBegleiter für alle Schäden außerdem je Schadensereignis auf die Summe des Teilnahmeentgelts beschränkt.

 

Die HerzBegleiter haftet nicht für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Veranstaltungsunterlagen bzw. des Content.

 

Sämtliche genannten Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Vorsatz, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

 

Geistiges Eigentum

Sämtliche Hand-Outs, Folien, Präsentationen und weitere Dokumente, die der Kunde bzw. Teilnehmer im Zusammenhang mit der Veranstaltung erhält („Veranstaltungsunterlagen“), sowie Content sind urheberrechtlich und ggf. durch weitere Schutzrechte (Marke, Patent, Design u.a.) geschützt. Die HerzBegleiter räumt dem Kunden bzw. dem Teilnehmer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den geschützten Inhalten für den persönlichen Gebrauch ein. Es ist insbesondere nicht gestattet, Veranstaltungsunterlagen bzw. Content – auch auszugsweise – zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu verbreiten, auszustellen oder öffentlich wiederzugeben, etwa durch öffentliche Zugänglichmachung („Einstellen ins Internet“).

 

Änderungen dieser AGB 

 

Die HerzBegleiter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern und anzupassen, wenn dies aufgrund von veränderten gesetzlichen, behördlichen oder technischen Rahmenbedingungen erforderlich ist und die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden nach Treu und Glauben zumutbar sind. in geeigneter Form auf die Änderungen hinweisen. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb dieser Frist und (a) nimmt er bzw. der Teilnehmer an der Veranstaltung teil bzw. (b) bezieht er weiterhin Content oder Digitale Anwendungen, so gelten die neuen AGB als akzeptiert. Im Falle des Widerspruchs behält sich HerzBegleiter ausdrücklich seine Kündigungsrechte vor. HerzBegleiter wird den Kunden noch einmal gesondert auf sein Widerspruchsrecht, die Frist zu dessen Ausübung und die Rechtsfolgen von Schweigen und Widerspruch hinweisen.

 

Datenschutz

Die HerzBegleiter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und ggf. des Teilnehmers in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen, die in ihrer jeweils aktuellen Fassung unter www.herzbegleiter.de/datenschutz abgerufen werden können. 

 

Allgemeine Bestimmungen

Soweit nicht anders bestimmt, bedürfen Erklärungen sowie Änderungen und Ergänzungen des Vertrags der Schriftform. Auch ein Verzicht auf die Schriftform muss schriftlich erfolgen. 

 

Für Erklärungen gegenüber der HerzBegleiter in Textform muss der Kunde die in den Buchungsunterlagen genannte E-Mail-Adresse verwenden.

 

Die vorliegenden AGB sowie die zwischen der HerzBegleiter und dem Kunden geschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (Convention on the International Sale of Goods – CISG) ist ausgeschlossen.

 

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen mit Unternehmern zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform findet sich hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ die HerzBegleiter ist weder bereit noch verpflichtet dazu, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis einschließlich dieser AGB, auch betreffend Wirksamkeit, Kündigung und Beendigung, ist – wenn der Kunde Unternehmer/in ist- das für den Firmensitz zuständige Amtsgericht.

Teil B
Teilnahme an Veranstaltungen

 

Buchung und Vertragsschluss

Der Kunde kann die Teilnahme an einer Veranstaltung für sich selbst oder für Dritte buchen. 

Wenn der Kunde die Teilnahme für Dritte bucht, kommt der Vertrag zwischen ihm und die HerzBegleiter zustande. Dieser Vertrag ist weder ein Vertrag zugunsten Dritter im Sinne des § 328 BGB noch ein Vertrag mit Schutzwirkung zugunsten Dritter. 

Die HerzBegleiter stellt dem Kunden vor Buchung detaillierte Informationen zur Veranstaltung, insbesondere zu Leistungsumfang, Preis und Buchungsfrist, zur Verfügung (alle diese Informationen nachfolgend „Buchungsunterlagen“). Soweit die Buchungsunterlagen keine Bestimmung enthalten, gelten die vorliegenden AGB. Soweit Bestimmungen in den Buchungsunterlagen, von denen der vorliegenden AGB abweichen, gelten erstere. 

 

Der Vertrag zwischen der HerzBegleiter und dem Kunden über die Teilnahme an der Veranstaltung kommt dadurch zustande, dass die HerzBegleiter die Buchung des Kunden in Text- oder Schriftform bestätigt. 

 

HerzBegleiter setzt für alle Veranstaltungen eine Teilnehmerzahl fest. Liegen der HerzBegleiter mehr Buchungen vor als Plätze vorhanden sind, entscheidet die HerzBegleiter nach billigem Ermessen über die Teilnahme. 

 

Leistungen

Das Entgelt für die Teilnahme an der Veranstaltung („Teilnahmeentgelt“) umfasst, wenn nicht im Einzelfall anders angegeben, lediglich die persönliche Teilnahme des Kunden bzw. von Dritten, deren Teilnahme der Kunde gebucht hat. 

 

Anreise und Übernachtung gehören nicht zum Leistungsumfang. 

 

Preise und Bezahlung

Die Höhe des Teilnahmeentgelts ergibt sich aus den Buchungsunterlagen. 

Wenn nicht anders vereinbart, stellt HerzBegleiter dem Kunden unmittelbar nach Vertragsschluss das Teilnahmeentgelt in Rechnung. Mit Zugang der Rechnung ist das Teilnahmeentgelt fällig und sofort ohne Abzüge auf das in der Rechnung bezeichnete Konto zu überweisen.

 

Sämtliche vereinbarten Entgelte verstehen sich netto. Ggf. anfallende Umsatzsteuer wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen und ist zusammen mit dem jeweiligen Entgelt zu entrichten. 

 

Der Kunde ist zur Aufrechnung mit einer Zahlungsforderung von HerzBegleiter sowie zur Zurückbehaltung von Zahlungen an HerzBegleiter nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder von der HerzBegleiter nicht bestritten oder anerkannt wird. 

 

Stornierungen des Kunden

Bei Stornierungen des Kunden, die bis zu einem Monat vor dem Veranstaltungstermin bei HerzBegleiter eingehen, stellt die HerzBegleiter dem Kunden einen Betrag in Höhe von 50% des Teilnahmeentgelts als Stornoentgelt in Rechnung. Bei Stornierungen des Kunden, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, oder bei Nichterscheinen stellt die HerzBegleiter einen Betrag in Höhe von 100 % des Teilnahmeentgelts als Stornoentgelt in Rechnung. Dem Kunden ist jeweils der Nachweis gestattet, dass HerzBegleiter kein Schaden entstanden ist, was das Stornoentgelt nicht mindert.

Die HerzBegleiter ermöglicht im Rahmen verfügbarer Kapazitäten und nach billigem Ermessen die Teilnahme von Ersatzteilnehmern, ohne zusätzliche Entgelte in Rechnung zu stellen. Der Kunde muss HerzBegleiter einen etwaigen Ersatzteilnehmer unverzüglich, spätestens aber am 8. Tag vor der Veranstaltung, in Textform benennen. HerzBegleiter wird den Kunden unverzüglich, spätestens aber am 4. Tag vor der Veranstaltung, darüber informieren, ob der benannte Ersatzteilnehmer an der Veranstaltung teilnehmen kann oder nicht. 

 

Die Buchung von Veranstaltungen, Einzelcoachings und Projektberatungen mit einer mehr als einmaligen Beratung/Schulung kann der Kunde nicht stornieren. Er bzw. ein von ihm gebuchter Teilnehmer kann aber, wenn er bzw. dieser Teilnehmer an einer einzelnen Veranstaltung nicht teilnehmen will, die gleiche Veranstaltung zu einem alternativen Termin besuchen („Alternativtermin“), wenn HerzBegleiter den Kunden bzw. den Teilnehmer dazu zulässt. Die Entscheidung darüber trifft HerzBegleiter nach billigem Ermessen. 

 

Der Kunde muss seine bzw. die Absicht des Teilnehmers, zum Alternativtermin teilzunehmen, unverzüglich, spätestens aber am 8. Tag vor dem Alternativtermin, in Textform mitteilen. HerzBegleiter wird den Kunden daraufhin unverzüglich, spätestens aber am 4. Tag vor dem Alternativtermin, darüber informieren, ob er bzw. der Teilnehmer am Alternativtermin teilnehmen darf oder nicht.   

 

Änderungen und Ausfall von Veranstaltungen

HerzBegleiter behält sich vor, die Veranstaltung im für den Kunden zumutbaren Rahmen zu ändern, insbesondere angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen oder den Veranstaltungsort zu verlegen. 

 

HerzBegleiter behält sich vor, die Veranstaltung aus triftigen Gründen abzusagen, z.B. wegen Verhinderung eines Referenten, Störungen am Veranstaltungsort, Schließung des Veranstaltungslokals, behördlichen Anordnungen oder Verfügungen oder höherer Gewalt.  

HerzBegleiter verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über eine Absage und Änderungen der Veranstaltung, insbesondere einen Wechsel des Referenten, zu informieren. 

 

Zumutbare Änderungen der Veranstaltung berechtigen den Kunden nicht zur Minderung oder zum Rücktritt vom Vertrag. 

Bei Absage einer Veranstaltung erstattet HerzBegleiter das bezahlte Teilnahmeentgelt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Insbesondere erstattet HerzBegleiter eventuelle Kosten im Zusammenhang mit Leistungen nicht, die der Kunde bzw. Teilnehmer im Zusammenhang mit der Veranstaltung bei weiteren Dienstleistern (z.B. Hotels, Reiseveranstalter) gebucht hat.

 

Persönlichkeitsrechte

Der Kunde bzw. der Teilnehmer willigt mit seiner Teilnahme an der Veranstaltung darin ein, dass die HerzBegleiter während der Veranstaltung Foto- und Filmaufnahmen von ihm erstellen und diese auf alle bekannten und unbekannten Nutzungsarten unbeschränkt und unentgeltlich verwerten darf. Die Einwilligung ist räumlich und zeitlich nicht beschränkt.

 

Ausübung des Widerrufsrechts für Verbraucher bei Veranstaltungen

Bucht der Kunde kurzfristig eine Veranstaltung, die innerhalb der Widerrufsfrist beginnt, so verlangt er damit, dass HerzBegleiter während der Widerrufsfrist beginnt, die Dienstleistungen zu erbringen. Widerruft der Kunde den Vertrag in diesem Fall, hat er HerzBegleiter einen angemessenen Betrag zu zahlen. Angemessen ist ein Betrag, der dem Anteil der Dienstleistungen entspricht, die HerzBegleiter bis zum Zeitpunkt des Zugangs der Widerrufserklärung bereits erbracht hat, wobei der Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu berücksichtigen ist.

Teil C

Bezug von Content

 

Nutzungsvertrag

Der zwischen HerzBegleiter und dem Kunden geschlossene Vertrag zur Nutzung des Content läuft, wenn nicht anders bestimmt, auf unbestimmte Zeit. 

 

Der Kunde ist, wenn nicht anders bestimmt, berechtigt, den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. 

Nach Kündigung kann HerzBegleiter das Nutzerkonto des Kunden mit sämtlichen von ihm evtl. eingestellten Inhalten und Leistungen löschen. Der Kunde hat dann auch auf bereits erworbene Inhalte keinen Zugriff mehr. Sollte der Kunde zum Zeitpunkt der Löschung seines Kontos noch ein laufendes Abonnement besitzen oder eine Zusatzleistung gebucht haben, deren Laufzeit noch nicht beendet ist, wird ein eventuell bereits von ihm bezahlter Betrag nicht – auch nicht anteilig – zurückerstattet. 

HerzBegleiter ist berechtigt, den Nutzungsvertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von zwei Wochen in Textform ordentlich zu kündigen, ggf. – bei Abonnements – frühestens zum Ende einer 30-Tage-Abonnement-Laufzeit, wenn nicht anders bestimmt.

 

Abonnements

HerzBegleiter bietet Abonnements ohne Mindestlaufzeiten an. Die Abonnements verlängern sich auf unbestimmte Zeit automatisch um jeweils einen Monat, beginnend mit dem Tag, an dem der Kunde das Abonnement bezogen hat, bis eine Kündigung durch den Kunden oder der HerzBegleiter erfolgt. 

HerzBegleiter ist berechtigt, jedes Abonnement zum Ende der monatlichen Abonnement-Laufzeit mit einer Frist von zwei Wochen in Textform zu kündigen.

 

Preise

Die für den Bezug von Content und digitalen Produkten jeweils aktuellen Preis- und Abonnementmodelle und der jeweilige Leistungsumfang sind auf der Website www.herzbegleiter.de zu finden. Soweit nicht anders angegeben, enthalten alle Preisangaben die jeweils gültige Umsatzsteuer.

 

Mentoring- und Coaching-Programme

Hallo und herzlich willkommen im Mentoring der HerzBegleiter!

 

Wir freuen uns über deine Teilnahme und möchten dich mit unseren Mentorings und Coachings zu einem hervorragenden Digital Leader befähigen und damit zu einem wichtigen Ansprechpartner für deine Mitmenschen machen. 

 

Im nachfolgenden Text erläutern wir einige der Bedingungen, die alle Teilnehmer eines Mentoring- und Coching-Programms akzeptieren, das von der HerzBegleiter angeboten wird. 

 

Um den nächsten Schritt zu machen und an den Mentorings bzw. Coachings teilzunehmen, müsst du den nachstehenden Bedingungen zustimmen. 

 

Mit der Anmeldung zu einem Mentoring oder Coaching bestätigst du, dass du mit diesen Bedingungen einverstanden bist. 

 

Die Bedingungen können gegebenenfalls einseitig von der HerzBegleiter geändert werden. Bitte informiere dich über etwaige Änderungen. Bei Fragen schreibe uns bitte eine E-Mail an: th@herzbegleiter.de 

 

Wir freuen uns darauf, dich bald als Teilnehmer/in begrüßen zu dürfen!

Bis bald!

 

Nutzung von Schulungsinhalten

Es ist dir zwar gestattet, bei deiner Arbeit mit deinen individuellen Klienten die

Modelle, Methoden und Systeme von HerzBegleiter zu nutzen (oder andere, sofern dies von Ihrer Lizenz gedeckt ist), gleichwohl liegen die Eigentumsrechte an unseren Konzepten und Technologien sowie das geistige Eigentum in allen anderen Fällen bei uns. 

 

Wir stellen unseren Absolventen auf vertraglicher Basis einige dieser Materialien zur Verfügung. Unsere Modelle, Methoden, Systeme und der Inhalt der Mentoring- und Coaching-Programme sind jedoch das Ergebnis einer lebenslangen Entwicklung und bilden den Kern unseres Geschäfts. Das bedeutet, dass du die Materialien der HerzBegleiter oder des erst dann für Präsentationen, Webinare, Broschüren, Artikel

oder in Unternehmen, öffentlichen Foren oder anderweitig verwenden dürfen, wenn du zuvor eine schriftliche Genehmigung eingeholt hast. 

 

Mitwirkung von Schulungsteilnehmern

Alle Beiträge, die Kursteilnehmer zu Schulungsveranstaltungen, Beratungen und zum

Fernunterricht leisten, können von HerzBegleiter für Ausbildungszwecke oder andere Zwecke verwendet werden. Sämtliche Beiträge und Mitteilungen, die Kursteilnehmer in schriftlicher oder gesprochener Form oder per Foto, Video oder E-Mail an die HerzBegleiter übermitteln, gehen in das Eigentum von HerzBegleiter über. HerzBegleiter kann in alleinigem Ermessen alle Gespräche, Interventionen, Rückmeldungen und E-Mails ganz oder teilweise aufbereiten, vervielfältigen oder weitergeben. Mit der Buchung deines Mentorings oder Coachings erklärst du dich damit einverstanden, dass wir deine Stimme und Bilder von dir im Foto-, Video- oder Audioformat aufzeichnen können. Diese Aufzeichnungen stehen im Eigentum der HerzBegleiter und können überall, jederzeit und zu beliebigen Zwecken von uns verwendet werden. Wenn du dies nicht möchtest, darfst du während des Programms nicht „erscheinen“ (d.h. Mikrofon und Kamera müssen ausgeschaltet sein und auch dein Name muss verborgen werden). 

 

Zudem übernimmst du die Verantwortung für die Auswirkungen, die diese Entscheidung für dich hat. Mit der Buchung eines Mentorings oder Coachings übernimmst du die volle Verantwortung dafür, dass du über einen Computer, eine angemessene Internetverbindung und ein Telefon verfügst und dass zusätzliche Ressourcen für den Beginn und den Abschluss der Schulung vorhanden sind. Das beinhaltet u.a. zeitliche Ressourcen bzw. den Arbeitsaufwand und die Anstrengungen, die für die Durcharbeitung der Materialien erforderlich sind. Die HerzBegleiter haftet nicht für dein Unvermögen oder Versäumnis, an der Schulung teilzunehmen oder diese zu nutzen. Ein solches Unvermögen oder Versäumnis begründet keinen Anspruch auf eine Rückerstattung deiner Teilnahmegebühren.

 

Bonusleistungen

Wir können im eigenen Ermessen Bonusleistungen anbieten. Lieferfähige Bonusleistungen wie DVDs werden nach vollständigen Bezahlung der Teilnehmergebühr versendet. Diese Bonusleistungen verstehen sich als Ergänzung zur Schulung, die live, online und/oder per Telefon abgehalten werden kann. Bonusleistungen dienen nicht als Ersatz für die Schulung. Bitte beachte, dass einige Länder Zollgebühren und/oder zusätzliche Steuern auf postalisch versendete Waren erheben. Diese Kosten sind von dir zu tragen. Es liegt in unserem Ermessen, immaterielle Bonusleistungen (z.B. Websites) anzubieten und diese aus beliebigen Gründen wieder zurückzunehmen.

 

Benutzerkonten

Benutzerkonten, Login- oder Member-Bereiche und virtuelle Klassenzimmer werden individuell vergeben. Der im Rahmen der Schulung stattfindende Fernunterricht richtet sich strikt und ausschließlich an registrierte Teilnehmer. Die Weitergabe von Login-Daten oder von Anmeldeinformationen für den Fernunterricht stellt einen direkten Verstoß gegen diese Bedingungen und deine nachfolgende Lizenzvereinbarung dar und kann zur Kündigung, Suspendierung oder zum Entzug des Mitgliedsstatus führen. Wenn mehr als eine Person auf die Inhalte des Instituts zurückgreift, begründet dies ebenfalls einen direkten Verstoß gegen diese Bedingungen und diese Lizenz. Diese unerlaubten Handlungen stellen zudem Urheberrechtsverletzungen dar.

 

Gewinne – Haftungsausschluss

Die Schulung soll dir dabei helfen, deine Digital-Kompetenzen aufzubauen und kann Informationen über den Aufbau von digitalen Geschäftsmodellen enthalten. Wie gesetzlich vorgeschrieben, kann und wird die HerzBegleiter keine Garantien dafür geben, dass du mit unseren Ideen, Konzepten, Informationen, Tools, Systemen, Methoden oder Strategien Ergebnisse erzielst oder Geld verdienen wirst. Der Erfolg eines jeden Unternehmens hängt von den Qualitäten und Fähigkeiten des Geschäftsinhabers, den Eigenschaften der Kunden oder potenziellen Kunden, den Marktverhältnissen und unzähligen anderen Faktoren ab. Sämtliche Informationen, die du von uns und während deiner Schulung erhältst, dienen ausschließlich Ausbildungs- und Informationszwecken. Entscheidungen, die auf den in der Schulung vermittelten Informationen basieren, sollten nur mit dem Wissen getroffen werden, dass du erhebliche Verluste erleiden oder überhaupt kein Geld verdienen kannst. Gehe vorsichtig vor und lass dich von qualifizierten Fachleuten beraten, wenn du eine Änderung deines Lebensstiles oder geschäftliche oder finanzielle

Aktivitäten anstrebst. Halte Rücksprache mit deinem Steuerberater, Anwalt oder professionellen Berater, bevor du auf Grundlage dieser oder anderer Informationen handelst. Du allein trägst die Verantwortung für deine Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse im Leben und im Beruf, und mit der Anmeldung zu deiner Schulung erklärst du dich damit einverstanden, dass du zu keiner Zeit und unter keinen Umständen

versuchen wirst, uns für deine Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse haftbar zu machen.

 

Legaler Zugang

Mitglieder, die Zahlungen vornehmen oder auf unsere Website oder Informationen zugreifen, versichern und garantieren, dass sie volljährig sind oder jederzeit die ausdrückliche und schriftliche Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten vorlegen können. Personen, die auf die Website zugreifen, übernehmen die volle Verantwortung für die Einhaltung der Gesetze, Regeln und Vorschriften, die in ihrem Land

gelten.

 

Nicht-professionelle Beratung

Die von HerzBegleiter zur Verfügung gestellten Informationen und Dienstleistungen dienen ausschließlich Ausbildungs- und Informationszwecken und sind in keiner Weise als professionelle Fach-Beratung zu verstehen. Bei Fragen, die sich auf eine psychologische oder medizinische Beratung beziehen, wende dich bitte an eine zugelassene Fachkraft.

 

Du erklärst dich damit einverstanden, dass HerzBegleiter Schulungsteilnehmer oder Absolventen nicht darin lehrt oder dazu autorisiert, Fachdisziplinen jeglicher Art auszuüben, unabhängig davon, ob diese eine staatliche, nationale oder internationale Zulassung erfordern oder nicht. Dies umfasst insbesondere medizinische Behandlungen, Psychotherapie, psychologische Beratung, Therapien oder Ehe- und Familientherapie und medizinische Leistungen einer examinierten Pflegefachkraft.

 

Darüber hinaus erklärst du dich damit einverstanden, unsere Informationen nicht als

Handlungsgrundlage zu verwenden und sie anderen Personen nicht als Alternative zu

einer solchen professionellen Beratung vorzustellen.

 

Foren, Facebook- und Messenger-Gruppen

Das Online-Klassenzimmer kann interne Mitteilungen zwischen den Mitgliedern der

Gemeinschaft umfassen. Schulungsteilnehmer/innen können zudem in eine private Facebook- oder Messenger-Gruppe aufgenommen werden. Wir erwarten von allen Schulungsteilnehmern, dass sie Informationen diskret und vertraulich behandeln, und du erklärst dich damit einverstanden, dich entsprechend zu verhalten. Die Benutzer sind für den Inhalt dieser Mitteilungen verantwortlich. HerzBegleiter und ihre Partner übernehmen keine Verantwortung für veröffentlichte oder abgerufene Inhalte, die über die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland hinausgehen. Wenn Schulungsteilnehmer mit einem Beitrag gegen die Richtlinien der Gemeinschaft verstoßen, können sie unverzüglich aus einem Forum oder einer privaten Facebook- oder Messenger-Gruppe ausgeschlossen werden.

 

Leistungsverweigerung/Entzug der Mitgliedschaft

Deine Schulung basiert auf der Voraussetzung, dass sich alle Mitglieder innerhalb der

Schulungsgemeinschaft höflich und respektvoll gegenüber anderen verhalten. Unangemessenes Verhalten, insbesondere Belästigung, sexuelle bzw. eindeutige Kommentare, aggressives Verhalten oder die Absicht, andere Schulungsteilnehmer, Dozenten oder Administratoren in Verlegenheit zu bringen, zu demütigen, zu bedrohen oder zu belästigen, sowie andere vorsätzliche Misshandlungen von Mitgliedern oder Mitarbeitern haben eine Suspendierung oder den Abbruch der Schulung zur Folge. HerzBegleiter behält sich das Recht vor, Schulungsteilnehmern, die gegen diese

Gemeinschaftsstandards verstoßen, die Ausstellung von Zertifikaten zu verweigern. (Bitte sei versichert, dass dies äußerst selten und nur dann vorkommt, wenn der Konflikt nach mehreren Mitteilungen nicht gelöst werden konnte.) Zu einer Suspendierung kann es bei laufenden Untersuchungen kommen.

 

Wenn du einen anderen Benutzer wegen eines Verstoßes gegen diese Richtlinie melden

möchten, sende uns bitte eine E-Mail an: th@herzbegleiter.de und schildere darin die Situation. Wir werden dann der Sache nachgehen.

 

Zertifikate

Zur Erlangung eines Schulungszertifikats musst du vollständig am Unterricht teilnehmen und all deine Arbeiten einreichen und genehmigen lassen. Du kannst die Digital-Kompetenzen nutzen, die du dir im Rahmen der Schulung aneignest. Das bedeutet, dass du die Schulungs-Kurspläne verwenden kannst, mit denen du dich vor einer Zertifizierung durch die HerzBegleiter vertraut machst.

Teil D

Bezug von Digital-Produkten

 

Vertragsgegenstand

Gegenstand dieser AGB sind Verträge über Leistungen im Bereich der DIGA, DIPA oder sonstiger digitaler Pflegeanwendungen. Dem Angebot zum Vertragsschluss geht eine umfassende Beratung (durch ein tatsächliches Treffen, Schriftverkehr, Fernmeldekorrespondenz oder E-Mail) zwischen HerzBegleiter und dem Kunden voraus. Die Angebote von HerzBegleiter sind freibleibend und für zwei Wochen verbindlich. Die Bestellung des Digital-Produkts durch den Kunden gilt als verbindliches Vertragsangebot. Sofern sich aus der Bestellung nichts anderes ergibt, ist HerzBegleiter berechtigt, dieses Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen nach seinem Zugang anzunehmen.


Ein Vertrag zwischen HerzBegleiter und dem Kunden kommt erst durch postalische, fernschriftliche oder per E-Mail im signierten PDF-Format übermittelte Auftragsbestätigung oder durch den direkten Online-Kauf des Kunden bei HerzBegleiter zustande.


An Abbildungen, Zeichnungen und sonstigen Unterlagen behält sich HerzBegleiter die Eigentums- und Urheberrechte vor. Dies gilt auch für derartige schriftliche Unterlagen, die als „vertraulich“ bezeichnet sind. Vor ihrer Weitergabe an Dritte durch den Kunden bedarf es der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung seitens HerzBegleiter.

 

Leistungsbeschreibung und Leistungsänderungen im Bereich Digital

Sofern sich die Aufgabenstellung von HerzBegleiter noch nicht aus dem zugrundeliegenden Vertrag ergibt, konkretisiert HerzBegleiter sie mit Unterstützung des Kunden und erstellt eine Spezifikation darüber (Pflichtenheft). Das Pflichtenheft ist die verbindliche Vorgabe für die weitere Entwicklung der angeforderten Digital-Produkte. Wünscht der Kunde im Verlauf der Umsetzung durch HerzBegleiter Änderungen, so kann das Pflichtenheft in Abstimmung zwischen HerzBegleiter und dem Kunden modifiziert werden. Ist es für HerzBegleiter offensichtlich, dass die Aufgabenstellung fehlerhaft, nicht eindeutig oder mit vertretbarem Aufwand nicht auszuführen ist, setzt er den Kunden unverzüglich darüber in Kenntnis. Infolgedessen entscheidet dieser unverzüglich über das weitere Vorgehen.


Ändert der Kunde seinen Auftrag im Ganzen oder in Teilen, so ist HerzBegleiter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bis dahin entstandene Kosten sind vom Kunden zu begleichen.


Beeinträchtigt ein Änderungswunsch des Kunden die Ausführung der Aufgabenstellung durch HerzBegleiter durch einen erhöhten Arbeitsaufwand oder wirkt sich der Änderungswunsch auf die Vertragsbedingungen aus, so kann HerzBegleiter eine angemessene Anpassung der Vertragsbedingungen, insbesondere hinsichtlich der Vergütung und der Lieferterminierung, verlangen.


Einen Anspruch auf Terminverschiebung hat HerzBegleiter auch dann, wenn eine Ursache die Termineinhaltung beeinträchtigt, die er nicht zu vertreten hat.


Verzögert sich die Durchführung des Auftrags um mehr als zwei Wochen aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, so kann HerzBegleiter eine angemessene Erhöhung der Vergütung verlangen. Das Recht von HerzBegleiter, einen weitergehenden Schaden geltend zu machen, bleibt unberührt.

 

Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle Verträge über Digital-Podukte (nachfolgend auch: Werkleistungen) sind Urheberwerkverträge, die dem Kunden die für den jeweiligen Nutzungszweck erforderlichen Nutzungsrechte an den Softwareprodukten einräumen. Soweit nichts Anderes vereinbart ist, wird nur das einfache, unkündbare Nutzungsrecht an den Softwareprodukten auf den Kunden übertragen. Abweichungen hiervon bedürfen ausdrücklich der schriftlichen Genehmigung durch HerzBegleiter.


Die Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Bezahlung der Vergütung auf den Kunden über. Der Kunde darf die gelieferten Digital-Produkte vervielfältigen, soweit die jeweilige Vervielfältigung für die Nutzung des Digital-Produktes notwendig ist. Zu den notwendigen Vervielfältigungen zählen die Installation des Programms vom Originaldatenträger auf die Festplatte sowie das Laden in den Arbeitsspeicher der Hardware des Kunden.


Der Kunde darf nach Erhalt des Digital-Produktes eine Sicherungskopie anfertigen.
Der Kunde ist berechtigt, die vertragsgegenständliche Software auf jeder ihm zur Verfügung stehenden Hardware einzusetzen. Sofern der Kunde die eingesetzte Hardware wechseln möchte, so ist er verpflichtet, die Digital-Produkte auf der zuvor benutzten Hardware zu entfernen. Eine gleichzeitige Nutzung der Digital-Produkte auf mehreren eigenständigen Hardwaresystemen ist unzulässig.
Wünscht der Kunde eine zeitgleiche Nutzung auf mehreren Hardwaresystemen, so kann er durch ein vorher zu vereinbarendes Entgelt zusätzliche Nutzungslizenzen für die jeweilige Digital-Produkte von HerzBegleiter. erwerben.
Die Vervielfältigung des mitgelieferten Tutorials ist nicht gestattet. Ist das Benutzerhandbuch in digitaler Form übergeben worden, so darf der Kunde davon eine Sicherungskopie anfertigen Der Kunde ist berechtigt, die Digital-Produkte einschließlich des Tutorials an Dritte weiterzugeben, soweit sich der Dritte mit den geltenden Vertragsbedingungen einverstanden erklärt. Überlässt der Kunde die Software einem Dritten (Leihe, Miete), so ist er in dieser Zeit nicht berechtigt, die Software zu nutzen. Überträgt der Kunde einem Dritten das Eigentum an der Software, so ist er verpflichtet, sämtliche Sicherungskopien und den originalen Datenträger samt Tutorial zu übereignen. Ferner ist er in diesem Fall verpflichtet, die Installation auf seiner Hardware zu entfernen.
Das Recht der Weitergabe der Software an Dritte ist ausgeschlossen, wenn der begründete Verdacht besteht, der Dritte werde die vorliegenden Vertragsbedingungen oder die Urheberrechte von HerzBegleiter verletzen.
Jedwedes Digital-Produkt von HerzBegleiter ist urheberrechtlich geschützt und unterliegt dem Urheberrechtsgesetz. Entwürfe und Vorschläge des Kunden oder seine Mitarbeit begründen kein Miturheberrecht.

 

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, den unbefugten Zugriff auf die Software durch Dritte durch geeignete Vorkehrungen zu verhindern. Originaldatenträger und Sicherungskopien sind an einem gegen unberechtigten Zugriff Dritter gesicherten Ort aufzubewahren.
Der Kunde hat sämtliche Änderung an der Software zu unterlassen. Weiterhin ist der Kunde verpflichtet, die Rückübersetzung des überlassenen Programmcodes in andere Code Formen zu unterlassen.
Dem Kunden ist es untersagt, Merkmale, die der Kenntlichmachung der Urheberschaft von HerzBegleiter oder der Verhinderung von missbräuchlicher Nutzung oder Vervielfältigung dienen, zu entfernen.
Des Weiteren ist der Kunde verpflichtet, HerzBegleiter über eventuelle Störungen am Digital-Produkt unverzüglich zu unterrichten.
Vor Durchführung von Wartung und Pflege der Hard- und / oder Software des Kunden ist der Kunde verpflichtet, täglich, zumindest aber unmittelbar vor Beginn dieser Maßnahmen eine Datensicherung durchzuführen, um Datenverlust zu vermeiden.

 

Lieferung

Nach Maßgabe des Vertrages über die Werkleistung verpflichtet sich HerzBegleiter, die Werkleistung bis zu dem dort bezeichneten Termin zu erbringen. Lieferung im Sinne dieser AGB ist die Übersendung der Werkleistungen an den Kunden durch ein Transportunternehmen, per Post, die elektronische Übermittlung via E-Mail oder die Bereitstellung der erstellten Webseite auf dem jeweiligen Server des Kunden in der vereinbarten Form (CD-ROM, DVD-ROM, Datenträger anderer Art, ZIP/RAR-Archiv etc.).
Sofern Lieferfristen aus Gründen, die HerzBegleiter nicht zu vertreten hat, nicht eingehalten werden können, informiert HerzBegleiter den Kunden unverzüglich über diesen Sachverhalt und teilt ihm gleichzeitig die voraussichtliche neue Lieferfrist mit. Ist die Leistung auch innerhalb der neuen Frist nicht erbringbar, ist HerzBegleiter berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung des Kunden ist in diesem Fall zu erstatten.
Die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte sowie die gesetzlichen Vorschriften über die Abwicklung von Verträgen bei Ausschluss der Leistungspflicht bleiben unberührt.
Der Eintritt des Lieferverzuges seitens HerzBegleiter ergibt sich aus den gesetzlichen Vorschriften.


Abnahme

Der Kunde verpflichtet sich, die Vertragsmäßigkeit des Digital-Produktes samt Tutorial auf die wesentlichen Funktionen hin zu überprüfen und bei Vertragsmäßigkeit deren Annahme in einer Frist von zwei Wochen nach Erhalt des Digital-Produktes schriftlich zu erklären.
Die Software gilt auch dann abgenommen, soweit der Kunde nach Ablauf der Prüffrist und weiteren zwei Wochen keine die Funktionalität des Digital-Produktes betreffenden Mängel geltend macht.
Bei nur geringfügigen Mängeln darf die Abnahme nicht verweigert werden. Mängel sind dann geringfügig, wenn die vereinbarte Funktion nicht wesentlich beeinträchtigt ist.

 

Vergütung

Die von HerzBegleiter genannten Preise gelten unter dem Vorbehalt, dass die dem Angebot zugrunde gelegten Auftragsdaten unverändert bleiben, längstens jedoch für zwei Wochen nach Abgabe des Angebotes. Alle Preise sind Nettobeträge, die zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer zu zahlen sind.

 

Eigentumsvorbehalt der Digital-Produkte

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Digital-Produkte im Eigentum von HerzBegleiter.

 

Gewährleistung

Digitale-Produkte werden unter Ausschluss der Sachmängelhaftung bereitgestellt. Dieser Ausschluss gilt nicht für Schadensersatzansprüche aus Sachmängelhaftung, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verletzung von Pflichten der HerzBegleiter beruhen.

 

Beschwerdemechanismus

Du erklärst dich damit einverstanden, anerkennende Worte, Fragen, Bedenken, Beschwerden, Kritik und Meinungsverschiedenheiten über die Schulung, Produkte oder Dienstleistungen von der HerzBegleiter per Ticket an ticket.herzbegleiter.de. Da wir diesen Kommunikationskanal für Sie eingerichtet haben, behalten wir uns das Recht vor, auf anderen Kommunikationskanälen nicht zu antworten.

 

Vielen Dank!

 

Vielen Dank, dass du unsere Nutzungsbedingungen gelesen hast. Diese erlauben es uns, bei deiner Schulung weiterhin die höchsten Standards für professionelle Mentoren einzuhalten. Wir freuen uns, dich bei unserer nächsten Schulung begrüßen zu dürfen!

 


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